Termeni și Condiții
Ultima actualizare: 03 februarie 2026
1. Introducere
Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea site-ului web flentis și achiziționarea produselor noastre, inclusiv suplimentul alimentar Normera. Prin accesarea site-ului nostru sau prin plasarea unei comenzi, acceptați să respectați acești Termeni.
2. Informații despre Companie
Denumirea companiei: flentis SRL
Numărul de înregistrare: J40/12345/2024
CUI: RO12345678
Adresa: Str. Exemplu Nr. 123, București, România
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 543 7829
3. Produse și Servicii
3.1 Natura Produselor
Produsele noastre sunt suplimente alimentare, nu medicamente. Ele nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină vreo boală.
3.2 Disponibilitatea
Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile și de a întrerupe vânzarea oricărui produs în orice moment.
4. Comenzi și Plățile
4.1 Plasarea Comenzilor
Comenzile se plasează prin completarea formularului de pe site. Un consultant vă va contacta pentru confirmare în termen de 24 ore.
4.2 Confirmarea Comenzilor
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă din motive justificate (stoc epuizat, erori de preț, informații incomplete).
4.3 Prețuri
Prețurile afișate pe site includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă.
4.4 Modalități de Plată
- Plata ramburs (la livrare)
- Transfer bancar
- Card de credit/debit online
5. Livrarea
5.1 Zone de Livrare
Livram în toată România prin servicii de curierat specializate.
5.2 Termene de Livrare
- București: 1-2 zile lucrătoare
- Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
- Localități rurale: 3-5 zile lucrătoare
5.3 Costuri de Livrare
Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 150 LEI. Sub această sumă, costul livrării este de 20 LEI.
6. Dreptul de Retragere
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără să specificați motivele și fără să suportați alte costuri decât cele de returnare.
Condiții pentru returnare:
- Produsul să fie în ambalajul original, neschis
- Să fie însoțit de factura originală
- Să nu fi fost deteriorat sau consumat
7. Garanție și Răspundere
7.1 Garanția Produselor
Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile. Dacă nu sunteți mulțumit de produs, vă returnăm banii conform condițiilor de mai sus.
7.2 Limitarea Răspunderii
Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru daune indirecte sau consecințe medicale din utilizarea produselor.
8. Declarații Privind Suplimentele
IMPORTANT: Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.
- Nu depășiți doza zilnică recomandată
- A se păstra în locuri ferite de vederea și îndemâna copiilor
- Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
- Nu utilizați dacă sunteți gravidă sau alăptați, fără consultarea medicului
9. Protecția Datelor Personale
Prelucram datele dumneavoastră personale conform Politicii de Confidențialitate și legislației în vigoare privind protecția datelor personale (GDPR).
10. Proprietatea Intelectuală
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea flentis SRL și este protejat de legile privind drepturile de autor și mărcile înregistrate.
11. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat după publicare.
12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.
13. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta:
14. Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Conform Legii nr. 192/2006, consumatorii au dreptul să se adreseze entităților de soluționare alternativă a litigiilor de consum sau să folosească platforma online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/